Incidentes acontecem e a Velbras trabalha para minimizá-los e agir o mais rápido possível para solucioná-los. Como a política da empresa é sempre a transparência, informamos a nossos clientes o ocorrido e o motivo que levou a interrupção da conexão em Potirendaba das 15h45min às 18h05min de ontem (26/03/2021).
Nosso sistema de monitoramento detectou um rompimento de cabo de fibra óptica. Chegando no local nossa equipe constatou que devido a forte chuva e o vento na cidade de Nova Aliança, ocasionou a queda um bambuzal sobre o poste que não suportou o peso e acabou quebrando, e rompimento do cabo de fibra óptica.
Nossa equipe atuou prontamente e em regime de urgência para efetuar a troca do cabo.
Agradecemos a compreensão de todos e estaremos sempre atentos para oferecer uma conexão de internet cada vez mais estável e ultraveloz, da maneira que você cliente já se acostumou. Sempre com transparência, seriedade e comprometimento.
