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A Internet Fibra é uma tecnologia que traz mais velocidade e estabilidade para sua conexão. É livre de perda de desempenho ou interferências, é o que traz uma grande vantagem em relação às demais tecnologias de conexão.

Caso queira ampliar a cobertura do seu sinal Wi-Fi será necessário adquirir mais roteadores, principalmente para grandes ambientes.

O Wi-Fi grátis é um serviço que a Velbras disponibiliza como benefício, para que você possa utilizar a conexão em seu lar, onde contém um Roteador 802.11 AC. Ele tem um raio de alcance de aproximadamente 10 metros desde que não haja obstáculos ou interferências.

Sim, a Velbras garante a velocidade contratada, conforme Resolução ANATEL nº 614, de 28 de maio de 2013, desde que o teste seja realizado em um dispositivo compatível com o padrão Gigabit Ethernet diretamente conectado ao cabo de rede. O dispositivo que realizará o teste deve ter condições de memória e processamento.

A tecnologia Wi-Fi possui muitas variáveis que podem interferir no resultado do teste, desde o local e distância em que o teste será realizado, até os equipamentos que se conectam para realizá-lo.

Esse tipo de serviço não é homologado pela ANATEL e não existe nenhum padrão de referência de funcionamento, então não basta apenas você ter uma conexão de internet como dizem por ai. A recomendação é utilizar serviços homologados que não vão te deixar na mão. Vou deixar aqui uma lista com alguns pra comparar o custo beneficio:

https://www.netflix.com/br
https://esporteclube.uol.com.br
https://www.primevideo.com
https://assine.telecine.com.br
https://www.looke.com.br
https://play.google.com/store/movies?hl=pt_BR
https://www.apple.com/br/itunes/charts/movies

A solicitação de suspensão temporária deve ser solicitada pelo titular da conta. O prazo mínimo de suspensão é de 30 dias e o máximo é de 120 dias. Essa suspensão temporária poderá ser solicitada apenas pelo titular do contrato.

Para fazer a troca de titularidade, é necessária uma autorização expressa do atual titular e posteriormente será negociada a renovação do contrato com o novo titular.

Sim, você pode contratar mais de um ponto de internet com um único CPF. Será realizado um novo contrato no mesmo CPF, por isso somente o titular do CPF poderá solicitar essa contratação.

Para aumentar a velocidade da internet, o titular da assinatura deverá entrar em contato conosco por telefone ou presencialmente, pois será necessária a confirmação de dados para a efetuar a renovação do contrato.

Apenas o titular da assinatura pode solicitar a mudança de endereço. Para realizar o pedido de mudança de endereço da instalação, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento e informe o novo endereço completo com referência.

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